Refund & Returns Policy – ZYN

Refund & Return Policy – ZYN

ZYN সর্বদা ১০০% অরিজিনাল পণ্য সরবরাহে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের লক্ষ্য হচ্ছে প্রতিটি গ্রাহক যেন সম্পূর্ণ আস্থার সাথে কেনাকাটা করতে পারেন।

1. Original Perfume (Intact Bottle)

•  সকল Original Intact Perfume ১০০% জেনুইন ও অরিজিনাল।
• পারফিউমের সিল/বক্স/প্যাকেজিং খুলে ফেলার পর কোনো রিটার্ন বা রিফান্ড গ্রহণযোগ্য হবে না।

তবে নিচের যেকোনো ক্ষেত্রে Return অথবা Refund প্রযোজ্য হবে:

• ভুল পণ্য (Wrong Product) ডেলিভারি হলে।
• পণ্যটি নকল (Fake/Counterfeit) প্রমাণিত হলে।
• পরিবহনের সময় গুরুতরভাবে ক্ষতিগ্রস্ত (Damaged) অবস্থায় পৌঁছালে।

—————————————————————————————————–

2. Perfume Decant

• সকল Decant আমাদের সংগ্রহে থাকা ১০০% Original Perfume থেকেই স্বাস্থ্যসম্মত ও যত্নসহকারে ডিক্যান্ট করা হয়।
• Decant Perfume-এর ক্ষেত্রে সাধারণভাবে কোনো Return বা Refund প্রযোজ্য নয়।

তবে নিচের ক্ষেত্রে Return গ্রহণ করা হবে:

• ভুল পণ্য পাঠানো হলে।
• ডেলিভারির সময় পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত হলে।
• পণ্যটি নকল (Fake) প্রমাণিত হলে।

Authenticity Guarantee

যদি কোনো গ্রাহক গ্রহণযোগ্য ও নির্ভরযোগ্য প্রমাণের মাধ্যমে দেখাতে পারেন যে আমাদের সরবরাহকৃত Decant নকল, তাহলে আমরা সেই পারফিউমের একটি সম্পূর্ণ Original Intact Bottle প্রদান করব অথবা সমমূল্যের সমাধান দেব। প্রমাণ অবশ্যই স্বীকৃত ও নির্ভরযোগ্য উৎস থেকে হতে হবে।

———————————————————————————————–

3. Perfume Oil / Attar

• সুগন্ধি ব্যক্তিভেদে ভিন্নভাবে অনুভূত হতে পারে।
• তাই শুধুমাত্র স্মেল পছন্দ না হওয়া, পারফরম্যান্স ব্যক্তিগত প্রত্যাশার সাথে না মেলা, অথবা ফ্র্যাগরেন্স আপনার রুচির সাথে না মিললে রিফান্ড প্রযোজ্য নয়।
• তবে গ্রাহক চাইলে নিজ খরচে ডেলিভারি চার্জ প্রদান করে পণ্যটি রিটার্ন করতে পারবেন, যদি পণ্যটি ব্যবহারের অনুপযুক্ত অবস্থায় না থাকে এবং আমাদের রিটার্ন শর্ত পূরণ করে।

————————————————————

সাধারণ শর্তাবলী

• Return-এর জন্য পণ্য গ্রহণের ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের জানাতে হবে।
• আনবক্সিংয়ের সময় একটি সম্পূর্ণ ভিডিও ধারণ করা বাধ্যতামূলক। ভিডিও ছাড়া ভুল পণ্য বা ড্যামেজ সংক্রান্ত অভিযোগ গ্রহণ নাও করা হতে পারে।
• পণ্য অবশ্যই মূল প্যাকেজিং, বক্স এবং সকল আনুষঙ্গিক সামগ্রীসহ ফেরত পাঠাতে হবে (যেখানে প্রযোজ্য)।
• গ্রাহকের ভুল ঠিকানা, ভুল অর্ডার বা মত পরিবর্তনের কারণে রিটার্নের ক্ষেত্রে ডেলিভারি চার্জ গ্রাহককে বহন করতে হবে।
• রিটার্ন অনুমোদনের পর রিফান্ড বা রিপ্লেসমেন্ট সাধারণত ৩–৭ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পন্ন করা হবে।

আমাদের অঙ্গীকার

ZYN-এ আমরা শুধু পণ্য বিক্রি করি না, আমরা বিশ্বাস বিক্রি করি।

✔ ১০০% Original Products
✔ Authenticity Guarantee
✔ Secure Packaging
✔ Honest Customer Support
✔ Customer Satisfaction First